有人說,一體化泵站好不好只看質(zhì)量本身就行了。那么,事實是否如此呢?一位同樣是浙江的張,來我公司咨詢一體化泵站的時候,并沒有在意產(chǎn)品的質(zhì)量,更多的是咨詢產(chǎn)品后續(xù)服務的事。后來才知道,張16年在廣東某地購買了一款一體化預制泵站,當時那廠家在廣東也算是比較出名的一體化專業(yè)資深廠家,但一年后的不久,一體化泵站出現(xiàn)了各式各樣的小問題,前期對方都非常積極配合護理補修,但時間一久,開始冷淡了,各種托詞不上門維修。為此,張打算重新找個合作廠家。
2017年8月份,也就是上個月,張在走訪多家一體化泵站廠家之后,后選擇浙江貝德泵業(yè)有限公司。
來浙江貝德買一體化泵站,承諾以下售后服務
1.下達訂單后25-30個工作日交貨;
2.凡售出設備,都提供備品備件;
3.承諾整套設備一年沒保修,派遣相關技術人員現(xiàn)場提供調(diào)試服務,并提供質(zhì)保期外的服務承諾,且質(zhì)保期滿后的保修服務費用不收取任何人工費用;
4.凡產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障服務,來電后2小時內(nèi)給出相應的答復;
5.質(zhì)保期內(nèi)不收取上門維修費,包括換貨,檢測,維修、人工成本等一切因產(chǎn)品原因?qū)е碌恼蹞p費用。
于一體化泵站而言,產(chǎn)品的質(zhì)量不可忽視,但售后服務更是不容輕視。產(chǎn)品的售后服務在整個企業(yè)營銷過程中有著特殊的“使命”。一般來說,售前服務是為了達成合作,售后服務才是產(chǎn)品質(zhì)量好壞的價值體現(xiàn)。一款好的一體化泵站,除了產(chǎn)品質(zhì)量本身,售后服務也是價值的一種體現(xiàn)。
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